...
📅 Vypsali jsme pro vás

Máte dotaz? Chcete poradit?

Jsme online

Po–Pá: 8.00–19.00
Pro manažery a vedoucí call center

Pro manažery a vedoucí call center

Každý správný manažer a vedoucí call centra by měl mít ve svém týmu správně nastavené procesy, které povedou k plnění cílů. Pracujte jak na sobě a svých vůdčích schopnostech, tak motivujte a podporujte i svůj tým k lepším výsledkům. U nás vám pomůžeme s obojím, jelikož máme vlastní call centrum a dlouholeté zkušenosti s jeho vedením. Na čem zapracujete a jakou formu si zvolíte?

Každý správný manažer a vedoucí call centra by měl mít ve svém týmu správně nastavené procesy, které povedou k plnění cílů. Pracujte jak na sobě a svých vůdčích schopnostech, tak motivujte a podporujte i svůj tým k lepším výsledkům. U nás vám pomůžeme s obojím, jelikož máme vlastní call centrum a dlouholeté zkušenosti s jeho vedením. Na čem zapracujete a jakou formu si zvolíte?

Vyberte si formu spolupráce, která vám nejvíce vyhovuje

Každému vyhovuje něco jiného, a proto pro vás máme hned několik možností, ze kterých si určitě vyberete a které sami aplikujeme v našich call centrech. Trénujte své vůdčí schopnosti na workshopu s dalšími manažery, pusťme se do řešení na míru pro celý tým nebo konzultujte s našimi specialisty vaše konkrétní případy.

Workshopy

Online kurzy

Konzultace se specialistou

Téma: Zvyšování obchodních výsledků, vedení týmu, sebezdokonalování
Téma: Telefonní manuály, zákaznické péče, mindset obchodníků pro upsell
Téma: Mezilidská komunikace, prevence vyhoření a analýza firemní kultury
Téma: Vytvoření akční plánu na nábor lidí a vedení pohovorů
Téma: Prodej po telefonu, domluvení schůzek a telefonní manuály

Webináře

Získáte unikátní know how a zkušenosti obchodních ředitelů z praxe, kterým se daří stabilně zvyšovat výsledky v obchodním týmu.
Dozvíte se, jak se adaptovat na změny, pracovat s námitkami a co je nutné pro online obchod.
Dozvíte se, co nás v obchodě čeká, jak nepřicházet o klíčové lidi a dosahovat výsledků.
Dozvíte se, jak se adaptovat na změny, pracovat s námitkami a co je nutné pro online obchod.
Pandemie přinesla mnoho omezení. Jak i v této době prodávat?

Knihy

Na konkrétních situacích a příkladech z praxe vám ukážeme, jak bez náhod budovat svůj tým, inovovat a zlepšovat obchodní výsledky.

Časté dotazy a odpovědi

V pozici manažera jsem krátce, s čím začít?

Pokud právě jako manažer začínáte, tak bychom vám doporučili navštívit workshop Jak motivovat každého v týmu k lepším obchodním výsledkům, kde pracujeme a ukazujeme si, jak správně vést tým, stát se leaderem, motivovat tým a vést ho k vyšším výsledkům. Skvělou alternativou je i kniha Šéfe, oni nic nechtějí, ve které jsou popsané situace a jejich řešení, se kterými jako manažer určitě přijdete do styku. V neposlední řadě doporučuji navštívit náš blog a kategorii Vedení týmu nebo se podívejte na Energeťák s Markem Černohorským, který popsal svou cestu z pozice obchodníka, přes manažera až k majiteli firmy. Určitě pro vás bude inspirací.

Nevím, co by pro mě bylo vhodné, poradí mi někdo?

Určitě, stačí nám zavolat a na základě krátkého hovoru vám doporučíme workshop, konzultaci, knihu nebo jiné řešení.

Klienti, kterým jsme pomohli k výsledkům

specianova

Katka Špeciánová

Manažer call centra
Channel Partners
Skvělý webinář. Dal mi tipy nejen co využívat, ale i na co a jak. Srozumitelně a s příklady z praxe. Co je super bonusem, je nasdílení celé prezentace, ke které se mohu v klidu vrátit a to včetně šablon! Děkuji
Zobrazit celou referenci
Martin Daniel

Martin Daniel

Team Leader
Channel Partners

Petr je velice schopný a vzdělaný v obchodních dovednostech. Díky tomu, že si sám prošel touhle cestou mu umožňuje předat zkušenosti, které sbíral řadu let. A právě proto jsem si jist, že pokud navštíví kteroukoliv firmu, jejíž účelem je vzdělat své zaměstnance, ať už v obchodních dovednostech nebo pozitivního myšlení, tak taková firma udělá vynikající krok!

Zobrazit celou referenci
Tomáš Kudrna

Tomáš Kudrna

Vedoucí týmu
Poptávej.cz

Za mě skvělá pomoc, při sestavování callscriptu a reakce na námitky. Děkuji moc Kubovi za pomoc a věříme, že moje výsledky, půjdou nahoru.

Zobrazit celou referenci

Nejnovější články z našeho blogu

V novém díle #janicnechci se dozvíte odpovědi na dvě otázky.  Jak na chaos v e-mailech?  Bez čeho si nedokážu představit ...
Povýšili vás ve firmě a vás teď čeká velká změna nejen v rámci vašich úkolů a zodpovědnosti, ale také fakt, ...
Přes dvě třetiny firem prohlašují, že se neobejdou bez inovací, byť mnohdy jde pouze o drobná vylepšení. Zároveň však velká ...

Energeťák

Jak to probíhá na našich workshopech

Pro jaké další role máme řešení

Pro obchodníky

Získejte návody na procesy, obchodní strategie a na vyšší výsledky a zisky.

Pro ředitele a majitele firem

Zrevidujte svou obchodní strategii, zefektivněte procesy a přineste do firmy řád a výsledky.

Pro manažery a vedoucí

Zaveďte dlouhodobou strategii a přiveďte svůj tým k vyšším výsledkům.

Pro account manažery a operátory

Zjednodušte si svou práci a buďte efektivnější při plnění cílů.

Přihlaste se k odběru novinek a získejte navíc ZDARMA e-book na často kladenou otázku "Jak prodat i s vyšší cenou"

Každý týden se můžete těšit na rady a tipy ze světa obchodu a podnikání, které vás budou posouvat k lepším výsledkům. E-book je skvělým začátkem pro tvorbu prodejní strategie, ve které se zákazník nerozhoduje podle nejnižší ceny, ale na základě hodnoty, kterou on sám v produktu vidí.

Odeslaním formuláře se souhlasíte se zásadami zpracování osobních údajů.

Ještě než odejdete...

Připojte se k dalším 6213 majitelům firem, manažerům a obchodníkům, kteří odebírají naše novinky a tipy pro obchod a podnikání a posouvají je na novou úroveň.