...
KONZULTACE ZDARMA

Máte dotaz? Chcete poradit?

Po–Pá: 8.00–18.00
Pro manažery a vedoucí call center

Pro manažery a vedoucí call center

Každý správný manažer a vedoucí call centra by měl mít ve svém týmu správně nastavené procesy, které povedou k plnění cílů. Pracujte jak na sobě a svých vůdčích schopnostech, tak motivujte a podporujte i svůj tým k lepším výsledkům. U nás vám pomůžeme s obojím, jelikož máme vlastní call centrum a dlouholeté zkušenosti s jeho vedením. Na čem zapracujete a jakou formu si zvolíte?

Každý správný manažer a vedoucí call centra by měl mít ve svém týmu správně nastavené procesy, které povedou k plnění cílů. Pracujte jak na sobě a svých vůdčích schopnostech, tak motivujte a podporujte i svůj tým k lepším výsledkům. U nás vám pomůžeme s obojím, jelikož máme vlastní call centrum a dlouholeté zkušenosti s jeho vedením. Na čem zapracujete a jakou formu si zvolíte?

Vyberte si formu spolupráce, která vám nejvíce vyhovuje

Každému vyhovuje něco jiného, a proto pro vás máme hned několik možností, ze kterých si určitě vyberete a které sami aplikujeme v našich call centrech. Trénujte své vůdčí schopnosti na workshopu s dalšími manažery, pusťme se do řešení na míru pro celý tým nebo konzultujte s našimi specialisty vaše konkrétní případy.

Workshopy

Online kurzy

Konzultace se specialistou

Téma: Zvyšování ziskovosti, obchodních výsledků v týmu a leadership
Téma: Telefonní manuály, zákaznické péče, mindset obchodníků pro upsell
Téma: Analýza firemní kultury, mezilidská komunikace a prevence vyhoření
Téma: Vytvoření akční plánu na nábor lidí a vedení pohovorů
Téma: Obchodní a marketingové strategie, krizové řízení
Téma: Obchod, leadership a ženy v byznyse
Téma: Zvýšení obchodních výsledků a vedení firmy
Téma: Business oblékání, nalezení vašeho stylu oblékání
Téma: Zákaznická péče, prodej po telefonu

Webináře

Získáte unikátní know how a zkušenosti obchodních ředitelů z praxe, kterým se daří stabilně zvyšovat výsledky v obchodním týmu.
Dozvíte se, jak se adaptovat na změny, pracovat s námitkami a co je nutné pro online obchod.
Dozvíte se, co nás v obchodě čeká, jak nepřicházet o klíčové lidi a dosahovat výsledků.
Dozvíte se, jak se adaptovat na změny, pracovat s námitkami a co je nutné pro online obchod.
Pandemie přinesla mnoho omezení. Jak i v této době prodávat?

Knihy

Na konkrétních situacích a příkladech z praxe vám ukážeme, jak bez náhod budovat svůj tým, inovovat a zlepšovat obchodní výsledky.

Časté dotazy a odpovědi

V pozici manažera jsem krátce, s čím začít?

Pokud právě jako manažer začínáte, tak bychom vám doporučili navštívit workshop Jak motivovat každého v týmu k lepším obchodním výsledkům, kde pracujeme a ukazujeme si, jak správně vést tým, stát se leaderem, motivovat tým a vést ho k vyšším výsledkům. Skvělou alternativou je i kniha Šéfe, oni nic nechtějí, ve které jsou popsané situace a jejich řešení, se kterými jako manažer určitě přijdete do styku. V neposlední řadě doporučuji navštívit náš blog a kategorii Vedení týmu nebo se podívejte na Energeťák s Markem Černohorským, který popsal svou cestu z pozice obchodníka, přes manažera až k majiteli firmy. Určitě pro vás bude inspirací.

Nevím, co by pro mě bylo vhodné, poradí mi někdo?

Určitě, stačí nám zavolat a na základě krátkého hovoru vám doporučíme workshop, konzultaci, knihu nebo jiné řešení.

Klienti, kterým jsme pomohli k výsledkům

tereza popelková

Tereza Popelková

Manažer projektu
Conectart

Naše spolupráce s Liborem běžela půl roku. Je to profesionál a člověk na správném místě. Za tu dobu mě neuvěřitelně posunul. Spolupráce byla nastavená mě na míru a tak, aby naplnila všechna očekávání. Ukázal mi, jak moje práce může vypadat jinak a jak si ji poskládat, aby dávala smysl.
Umím si srovnat práci dle priorit a nezabývat se mikromanagementem. Jak Libora, tak celý tým Každý prodává vřele doporučuji každému. Rozhodně to dává smysl a stojí to za to.

Zobrazit celou referenci
katerina bencova

Kateřina Bencová

Team leader
Conectart

Školení bylo super, Lada vždy vše pěkně vysvětlí a hlavně to dává smysl. Její workshopy mě posunuly i v osobní rovině.

Zobrazit celou referenci
tereza popelková

Tereza Popelková

Manažer projektu
Conectart

Workshop byl výborný, zaměřený na očekávání všech. Lada má na vše odpověď a řešení. Je to profík. Děkujeme moc za parádní dva dny.

Zobrazit celou referenci

Nejnovější články z našeho blogu

Vedení lidí jde miliony způsoby. Metoda cukru a biče už tolik neplatí a super přátelský vztah s vašimi “podřízenými” vás ...
Co je CRM systém CRM systém je nástroj, který soustředí všechna data o vašich zákaznících na jednom místě a přehledně. ...
Investor do firmy nepřináší pouze peníze, ale také své odborné know-how, zkušenosti a kontakty v oboru. Je skvělou variantou pro ...

Energeťák

Jak to probíhá na našich workshopech

Pro jaké další role máme řešení

Pro ředitele a majitele firem

Zrevidujte svou byznysovou strategii, zefektivněte procesy a zajistěte firmě prosperující budoucnost výsledky.

Pro manažery a vedoucí

Staňte se uznávaným leaderem v týmu i v celé firmě a veďte svůj tým k vyšším výsledkům.

Pro obchodníky

Získejte návody na procesy, obchodní strategie a na vyšší výsledky a zisky.

Pro account manažery a operátory

Zjednodušte si svou práci a buďte efektivnější při plnění cílů.

Přihlaste se k odběru novinek a získejte navíc ZDARMA e-book na často kladenou otázku "Jak prodat i s vyšší cenou"

Každý týden se můžete těšit na rady a tipy ze světa obchodu a podnikání, které vás budou posouvat k lepším výsledkům. E-book je skvělým začátkem pro tvorbu prodejní strategie, ve které se zákazník nerozhoduje podle nejnižší ceny, ale na základě hodnoty, kterou on sám v produktu vidí.

Odeslaním formuláře se souhlasíte se zásadami zpracování osobních údajů.

Ještě než odejdete...

Připojte se k dalším 6752 majitelům firem, manažerům a obchodníkům, kteří odebírají naše novinky a tipy pro obchod a podnikání a získejte ebook cena versus hodnota.