...
Aktualita

Máte dotaz? Chcete poradit?

Jsme online

Po–Pá: 8.00–19.00
Pro manažery a vedoucí call center

Pro manažery a vedoucí call center

Každý správný manažer a vedoucí call centra by měl mít ve svém týmu správně nastavené procesy, které povedou k plnění cílů. Pracujte jak na sobě a svých vůdčích schopnostech, tak motivujte a podporujte i svůj tým k lepším výsledkům. U nás vám pomůžeme s obojím, jelikož máme vlastní call centrum a dlouholeté zkušenosti s jeho vedením. Na čem zapracujete a jakou formu si zvolíte?

Každý správný manažer a vedoucí call centra by měl mít ve svém týmu správně nastavené procesy, které povedou k plnění cílů. Pracujte jak na sobě a svých vůdčích schopnostech, tak motivujte a podporujte i svůj tým k lepším výsledkům. U nás vám pomůžeme s obojím, jelikož máme vlastní call centrum a dlouholeté zkušenosti s jeho vedením. Na čem zapracujete a jakou formu si zvolíte?

Vyberte si formu spolupráce, která vám nejvíce vyhovuje

Každému vyhovuje něco jiného, a proto pro vás máme hned několik možností, ze kterých si určitě vyberete a které sami aplikujeme v našich call centrech. Trénujte své vůdčí schopnosti na workshopu s dalšími manažery, pusťme se do řešení na míru pro celý tým nebo konzultujte s našimi specialisty vaše konkrétní případy.

Workshopy

Online kurzy

Konzultace se specialistou

Téma: Zvyšování obchodních výsledků, vedení týmu, sebezdokonalování
Téma: Telefonní manuály, zákaznické péče, mindset obchodníků pro upsell
Téma: Mezilidská komunikace, prevence vyhoření a analýza firemní kultury
Téma: Vytvoření akční plánu na nábor lidí a vedení pohovorů
Téma: Prodej po telefonu, domluvení schůzek a telefonní manuály

Webináře

Dozvíte se, jak se adaptovat na změny, pracovat s námitkami a co je nutné pro online obchod.
Dozvíte se, co nás v obchodě čeká, jak nepřicházet o klíčové lidi a dosahovat výsledků.
Dozvíte se, jak se adaptovat na změny, pracovat s námitkami a co je nutné pro online obchod.
Pandemie přinesla mnoho omezení. Jak i v této době prodávat?

Knihy

Na konkrétních situacích a příkladech z praxe vám ukážeme, jak bez náhod budovat svůj tým, inovovat a zlepšovat obchodní výsledky.

Časté dotazy a odpovědi

V pozici manažera jsem krátce, s čím začít?

Pokud právě jako manažer začínáte, tak bychom vám doporučili navštívit workshop Jak motivovat každého v týmu k lepším obchodním výsledkům, kde pracujeme a ukazujeme si, jak správně vést tým, stát se leaderem, motivovat tým a vést ho k vyšším výsledkům. Skvělou alternativou je i kniha Šéfe, oni nic nechtějí, ve které jsou popsané situace a jejich řešení, se kterými jako manažer určitě přijdete do styku. V neposlední řadě doporučuji navštívit náš blog a kategorii Vedení týmu nebo se podívejte na Energeťák s Markem Černohorským, který popsal svou cestu z pozice obchodníka, přes manažera až k majiteli firmy. Určitě pro vás bude inspirací.

Nevím, co by pro mě bylo vhodné, poradí mi někdo?

Určitě, stačí nám zavolat a na základě krátkého hovoru vám doporučíme workshop, konzultaci, knihu nebo jiné řešení.

Klienti, kterým jsme pomohli k výsledkům

specianova

Katka Špeciánová

Manažer call centra
Channel Partners
Skvělý webinář. Dal mi tipy nejen co využívat, ale i na co a jak. Srozumitelně a s příklady z praxe. Co je super bonusem, je nasdílení celé prezentace, ke které se mohu v klidu vrátit a to včetně šablon! Děkuji
Zobrazit celou referenci
Martin Daniel

Martin Daniel

Team Leader
Channel Partners

Petr je velice schopný a vzdělaný v obchodních dovednostech. Díky tomu, že si sám prošel touhle cestou mu umožňuje předat zkušenosti, které sbíral řadu let. A právě proto jsem si jist, že pokud navštíví kteroukoliv firmu, jejíž účelem je vzdělat své zaměstnance, ať už v obchodních dovednostech nebo pozitivního myšlení, tak taková firma udělá vynikající krok!

Zobrazit celou referenci
Tomáš Kudrna

Tomáš Kudrna

Vedoucí týmu
Poptávej.cz

Za mě skvělá pomoc, při sestavování callscriptu a reakce na námitky. Děkuji moc Kubovi za pomoc a věříme, že moje výsledky, půjdou nahoru.

Zobrazit celou referenci

Nejnovější články z našeho blogu

Spousta firem to řeší až teď. Na poslední chvíli, kdy došli do fáze, že už vlastně musí. Donutila je tahle ...
Firma není jednotlivec, a proto je potřeba zakročit, pokud si týmy nebo oddělení mezi sebou nepředávají informace. A proč nepálit ...
Pojďme si nalít čistého vína. Slovo motivace dokáže samo o sobě vzbudit mnoho emocí. Pro jedny má pozitivní význam, který ...

Energeťák

Jak to probíhá na našich workshopech

Pro jaké další role máme řešení

Pro obchodníky

Získejte návody na procesy, obchodní strategie a na vyšší výsledky a zisky.

Pro ředitele a majitele firem

Zrevidujte svou obchodní strategii, zefektivněte procesy a přineste do firmy řád a výsledky.

Pro manažery a vedoucí

Zaveďte dlouhodobou strategii a přiveďte svůj tým k vyšším výsledkům.

Pro account manažery a operátory

Zjednodušte si svou práci a buďte efektivnější při plnění cílů.

Přihlaste se k odběru novinek a získejte navíc ZDARMA e-book na často kladenou otázku "Jak prodat i s vyšší cenou"

Každý týden se můžete těšit na rady a tipy ze světa obchodu a podnikání, které vás budou posouvat k lepším výsledkům. E-book je skvělým začátkem pro tvorbu prodejní strategie, ve které se zákazník nerozhoduje podle nejnižší ceny, ale na základě hodnoty, kterou on sám v produktu vidí.

Odeslaním formuláře se souhlasíte se zásadami zpracování osobních údajů.

Ještě než odejdete...

Připojte se k dalším 5235 obchodníkům, manažerům a majitelům firem, kteří odebírají naše novinky a tipy pro obchod a podnikání a posouvají je na novou úroveň.